Devoluciones y cambios

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el Cliente a través del Sitio, por el lugar habilitado para contactarnos (“Contacto”) o radicando la solicitud vía email a la dirección: [email protected]

CIUDADAZUL.COM.CO o los Vendedores del Marketplace procederán a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de Ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, CIUDADAZUL.COM.CO o los Vendedores del Marketplace podrán, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. CIUDADAZUL.COM.CO o los Vendedores del Marketplace sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento.

Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a CIUDADAZUL.COM.CO o a los Vendedores del Marketplace, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por los Usuarios.

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte del Sitio, se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará a la dirección de facturación que se indicó al momento de hacer el pedido.

Políticas de cambios CIUDADAZUL

Para realizar algún cambio, el cliente debe verificar y llevar a cabo el procedimiento establecido en las políticas de cambios y devoluciones, disponible en CIUDADAZUL.COM.CO esta solicitud debería realizarla en un término no mayo de 8 días desde la recepción del producto.

Derecho de retracto

El derecho de retracto se realizara conforme a las leyes colombianas y a las políticas de cambios y devoluciones, disponibles en CIUDADAZUL.COM.CO